Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei prodotti commercializzati da Natsabe.it. Natsabe.it si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso le condizioni di vendita.
Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito di Natsabe.it e saranno applicate alle vendite effettuate dal quel momento.
Il consumatore è invitato a leggere attentamente le condizioni in occasione di ogni acquisto presso Natsabe.it.

• Condizioni generali d'acquisto
  
  
• Fornitore
  
  
• Prodotti
  
  
• Prezzi dei prodotti e di spedizione
  
  
• Disponibilità dei prodotti - Accettazione degli ordini
  
  
• Pagamenti
  
  
• Consegna
  
  
• Diritto di recesso
  
  
• Prodotto non conforme
  
  
• Garanzia
  
  
• Tutela della riservatezza dei dati personali
  

Le condizioni e le offerte presentate su questo sito non sono applicabili ai prodotti venduti nel punto vendita di Bologna, Via A.Costa, 121.

Disponibilità dei prodotti

Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di Natsabe.it, visibile online all'indirizzo (URL) www.natsabe.it. Qualora la richiesta formulata tramite un ordine online dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Natsabe.it accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti Natsabe.it rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.

Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del sito Natsabe potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.

Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto

L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

1. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a Natsabe.it una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di Natsabe.it qui di seguito descritte,
le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.

2. Natsabe.it conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell'ordine trasmesso dal cliente, con assegnazione di un 'Numero Ordine Cliente' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Natsabe.it.

3. Il cliente ha 24 ore di tempo dalla effettuazione online dell'ordine per comunicare a Natsabe.it il suo eventuale annullamento, telefonando al n.051.4070609 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo ordini@natsabe.it. In ogni caso, Natsabe.it verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà a comunicare
telefonicamente, al numero indicato dal cliente, se l'ordine può essere accettato o meno.

4. Se l'ordine può essere accettato e se il cliente confermerà nel corso della stessa comunicazione telefonica la sua intenzione di procedere all'acquisto, Natsabe.it provvederà ad inviare una e-mail di conferma della conclusione della procedura di acquisto, contenente le informazioni concernenti le condizioni di vendita, a norma dell'art. 4 DL 185/1999.

5. Natsabe.it provvederà quindi a consegnare quanto richiesto al corriere espresso incaricato di eseguire il recapito all'indirizzo indicato. Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all'atto dell'acquisto.

I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo online.

ITALIA

Euro 5,50 quale contributo spese di spedizione sino a 50 euro di spesa. CONSEGNA GRATUITA OLTRE I 50 EURO (valida solo per il territorio italiano). N.B. Per i pagamenti in contrassegno è previsto un contributo forfettario pari ad € 2,50 per qualsiasi importo. Per spedizioni verso Isole Minori (Venezia isola compresa) le spese di spedizione ammontano a euro 12,50 più eventuale contributo di contrassegno (euro 2,50) indipendentemente dall'importo dell'ordine.

ESTERO

Austria 13.50 € Belgio 13.50 € Bulgaria 30.00 € Danimarca 17.00 € Eire 28.00 € Estonia 30.00 € Finlandia 39.00 € Francia 18.00 € Germania 14.00 € Inghilterra 18.50 € Lussemburgo 14.00 € Olanda 15.00 € Polonia 20.00 € Portogallo 25.00 € Rep. Ceca 21.00 € Slovacchia 30.00 € Slovenia 18.00 € Spagna 22.00 € Svezia 25.00 € Svizzera 39.00 € Ungheria 22.00 €

Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell'ordine oltre al contributo spese di spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente.
Natsabe.it s.a.s si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione.Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito Natsabe.it e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento.

Il consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla.

Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con Natsabe.it.

In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, Natsabe.it invierà immediatamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine.

Su Natsabe.it il cliente può pagare in tre diversi modi:
contrassegno, carta di credito e bonifico bancario.

Se il cliente sceglie di pagare in contrassegno, provvederà a saldare l'importo del proprio ordine direttamente al corriere al momento della consegna del pacco. Sono accettati soltanto contanti, gli assegni non sono ammessi. Il corriere non può pretendere in nessun modo il pagamento di un importo diverso da quello indicato in bolla/conferma d'ordine. Ricordiamo che la persona che consegna la merce non è tenuta ad avere il resto, quindi è consigliabile preparare i contanti esatti, in considerazione anche del fatto che il cliente avrà ricevuto la conferma d'ordine con l'esatto importo da versare.

Se il cliente decide di pagare con carta di credito, al termine della procedura d'ordine si aprirà il collegamento con la pagina sicura di BancaSella, l'unica banca autorizzata da Natsabe.it per la gestione dei pagamenti con carta di credito del proprio sito.

Per garantire al cliente la sicurezza dei propri pagamenti effettuati con carta di credito, Natsabe.it offre la soluzione del servizio Gestpay di BancaSella.

Una volta definito l'ordine, e richiesta l'opzione per il pagamento con carta di credito (disponibile per Visa, Mastercard, Postepay e tutte le carte dei predetti circuiti), viene aperto una connessione protetta (modalita' SSL basata su crittografia a 128 bit), che contiene:

- l'importo dell'ordine;
- il tipo di carta di credito;
- i campi da compilare con il numero di carta di credito e la sua scadenza;
- un pulsante per annullare il pagamento o per confermarlo.

A questo punto sarà sufficiente compilare i campi vuoti e confermare il pagamento inviando, in maniera crittografata e quindi sicura, i dati della carta a BancaSella la quale li elabora (fasi di autorizzazione e
contabilizzazione) fornendo una pagina di risposta sull'esito dell'operazione.
Per sicurezza del cliente, Natsabe.it non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito: questo è infatti ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che ne devono fornire l'autorizzazione; ed é l'esito di questa che a noi viene trasmessa. Nessun dato relativo alla carta di credito sarà, quindi, trascritto sui documenti relativi all'ordine, nè verrà memorizzato all'interno dei nostri sistemi o di quelli del corriere espresso.

Il Cliente può decidere di pagare anche con il proprio conto Paypal, che ad oggi è considerato il mezzo più sicuro per saldare i propri acquisti su Internet.
Cliccando sulla voce Paypal si viene automaticamente indirizzati alla piattaforma di pagamento sicura di Banca Sella.
A quel punto si dovrà cliccare sulla voce Paypal.
Quando si accede viene verificato che sul browser Internet che si utilizza sia in esecuzione Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) o la versione successiva.
Le informazioni vengono protette mediante SSL con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 168 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).
Per saldare l’ordine non è necessario inserire il numero di carta di credito ma soltanto il codice di accesso al conto Paypal: in questo modo il pagamento avviene in maniera semplicissima, veloce e sicura.

Quando, invece, il cliente opta per il pagamento con bonifico bancario, Natsabe.it invierà, insieme alla conferma d'ordine tramite posta elettronica anche i dati bancari utili per effettuare il bonifico.
Non appena il versamento sarà visualizzato l'ordine verrà evaso. Se si desidera inviare una mail con la ricevuta dell'avvenuto bonifico si può scrivere a info@natsabe.it.

Natsabe.it per il servizio di consegna in tutta Italia per le spedizioni del corriere espresso
Bartolini Spa

Normalmente per gli ordini pervenuti entro le 10.30 la consegna avviene in massimo 48 ore, isole comprese dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere Bartolini Spa.
Per gli ordini pervenuti oltre le 10.30 la consegna potrà essere effettuata entro le 60 ore.

N.B. Questi tempi sono quelli indicati da Bartolini Spa e quindi noi non possiamo garantirLi, anche se l'esperienza ci insegna che quasi sempre sono rispettati.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.

Natsabe.it farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.

Il consumatore è invitato a prendere contatto con Natsabe.it in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.

Ai sensi dell'art.5 del D.lgs. 22 Maggio 1999 n.185 il cliente può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato.
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del cliente, il quale provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio di Natsabe.it; tutti gli articoli resi dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali. Non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
Erboristeria Natsabè - via Andrea Costa, 121/b - 40134 Bologna, specificando i seguenti dati:

• numero e data effettuazione ordine;
  
  
• prodotto/i di cui si richiede il rimborso;
  
  
• numero di conto corrente sul quale effettuare il rimborso.
  

Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al cliente e per l'eventuale riconsegna a Erboristeria Natsabè non sono rimborsabili.
Il rimborso della somma versata e corrispondente all'intero ordine o ad una parte di essa, al netto delle spese di spedizione, avverrà a mezzo bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi dall'arrivo della merce presso il domicilio di Erboristeria Natsabè.

Se il cliente riceve un prodotto diverso/non conforme da quello ordinato, sarà suo diritto comunicarlo direttamente a Natsabe.it tramite posta elettronica (info@natsabe.it) o telefono (051/40.70.609), specificando di quale prodotto si tratta. Sarà nostra cura contattare il cliente per eventuali accordi e procedere all'inoltro del prodotto/dei prodotti corretti e al contemporaneo ritiro di quello/quelli non conformi senza alcun aggravio di spese per il cliente.

Natsabe.it garantisce che i prodotti venduti escono dai propri magazzini integri e esenti da difetti. Se il cliente, all'apertura del pacco, riscontra rotture, ammanchi o difetti, dovrà darne tempestiva comunicazione a Natsabe.it, tramite posta elettronica (info@natsabe.it) o telefono (051/40.70.609).

Sarà nostra cura prendere accordi per la sostituzione/ritiro del prodotto danneggiato.